A Inteligência Artificial (IA) está remodelando o campo do marketing. Suas capacidades avançadas otimizam estratégias, proporcionando campanhas mais precisas e experiências personalizadas para os consumidores. O impacto é profundo e transformador.
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Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia baseada em sistemas e algoritmos que conseguem realizar tarefas que normalmente dependem da inteligência humana.
Por meio dela, tarefas que envolvem aprendizado, raciocínio, percepção, compreensão e geração de linguagem natural, reconhecimento de voz, reconhecimento de imagem e até resolução de problemas complexos são realizadas.
Essa tecnologia pode até mesmo tomar decisões e evoluiu até o ponto em que se encontra hoje porque, na verdade, ela surgiu na década de 1950, mas teve seu desenvolvimento acelerado nas últimas décadas.
Isso foi possível por causa dos avanços em hardware, software e técnicas de aprendizado, além da grande quantidade de dados disponível que permitiu ensinar as máquinas de maneira mais efetiva.
Atualmente, a Inteligência Artificial pode ser aplicada em várias situações, como assistente virtual, entretenimento, finanças, medicina, análise de dados e até para veículos autônomos.
Ela está transformando a maneira como as pessoas vivem e trabalham, e diversos setores do mercado podem usufruir de suas facilidades, como no caso do marketing.
Este artigo vai explicar como a Inteligência Artificial está melhorando a segmentação de público-alvo, ferramentas indispensáveis para os profissionais, por que a personalização em IA é tão eficaz e onde tem mais impacto.
O papel da IA na segmentação do público
A Inteligência Artificial permite personalizar as estratégias de marketing e, com isso, melhorar a comunicação, fazendo com que se torne mais direcionada e relevante para a audiência do negócio.
Ela consegue otimizar a segmentação de público-alvo porque faz uma análise de algoritmos avançados, permitindo que as companhias criem experiências personalizadas para seus clientes.
Por exemplo, dependendo da pesquisa que o usuário tem feito na internet, uma academia pode oferecer aula de natação avançada .
As plataformas de streaming também são exemplos porque elas fazem as recomendações de filmes e séries, com base na inteligência artificial, levando em conta o histórico de visualização dos usuários.
Elas também analisam o comportamento e as preferências dessas pessoas, e a ferramenta consegue indicar títulos relevantes, fazendo com que os consumidores se tornem mais engajados e satisfeitos.
Ferramentas indispensáveis
Existem algumas ferramentas de Inteligência Artificial que são indispensáveis para os profissionais de marketing. Entre as que mais se destacam estão:
Hootsuite Insights
- ChatGPT;
- Adobe Sensei;
- Google Marketing Platform;
- HubSpot.
A Hootsuite Insights é uma ferramenta que analisa mídias sociais e utiliza a Inteligência Artificial para monitorar tendências e conteúdos em diferentes sites.
Quanto ao ChatGPT, embora seja uma ferramenta recente, é cada vez mais utilizada para textos, obter respostas e gerar ideias de conteúdos. Ela desenvolve materiais originais e com base nas informações fornecidas.
O Adobe Sensei é uma ferramenta da Adobe que traz recursos para analisar dados, conferir conteúdo e melhorar campanhas.
Com ele, uma corporação especializada em adaptação de carro para deficiente consegue personalizar o público e desenvolver boas estratégias de marketing digital.
O Google Marketing Platform traz diversas ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar as estratégias de marketing digital, como no caso do Google Analytics e o Google Ads, melhorando o desempenho das campanhas.
A HubSpot é uma excelente ferramenta de marketing e vendas, que funciona de maneira totalmente automatizada e permite a personalização das ações por meio de Inteligência Artificial. Pode ser aplicada em campanhas para gerar leads.
Eficácia da personalização com IA
A personalização baseada em IA é muito eficaz para as campanhas de marketing digital. Na verdade, esse recurso tecnológico está simplesmente revolucionando a maneira como as empresas utilizam o marketing.
Também trouxe muitas mudanças para o modo como a personalização em massa acontece. Antigamente, personalizar era um trabalho limitado para algumas ações, como enviar e-mail ou recomendar um produto, de acordo com o histórico de compras.
Hoje em dia, graças à Inteligência Artificial, todo o processo de marketing pode ser personalizado de maneira mais escalável e eficaz. As organizações podem coletar e processar uma grande quantidade de informações em tempo real.
Para um fabricante de anel coletor alternador , também é uma forma de identificar padrões e informações a respeito do comportamento do cliente. A partir desses dados, a entidade vai criar um perfil detalhado que corresponda às preferências do cliente ideal.
Conhecida como persona, essa estratégia também abrange as necessidades e desejos do público, melhorando a experiência do cliente e as chances de converter um lead em comprador.
Para fazer a personalização, a Inteligência Artificial pode ser usada para criar campanhas de marketing mais direcionadas e com mensagens compatíveis com as expectativas e características do público.
Conteúdos personalizados podem ser desenvolvidos e são mais dinâmicos, uma vez que atendem perfeitamente as preferências do cliente em tempo real.
Esse tipo de personalização é muito valioso para os negócios porque consegue aumentar as taxas de conversão de um fornecedor de sulfato de bario .
Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa da Epsilon, as campanhas personalizadas possuem uma taxa de abertura 29% mais alta, além de uma taxa de cliques 41% mais alta, em relação às campanhas genéricas.
Sem mencionar que de acordo com uma pesquisa realizada pela Deloitte, a personalização feita por meio da inteligência artificial pode aumentar em 500% o retorno sobre os investimentos.
Maiores impactos no marketing digital
A Inteligência Artificial gera maior impacto em determinadas estratégias de marketing digital. Alguns exemplos são a segmentação de clientes e do público, permitindo que a organização adote uma estratégia de comunicação mais efetiva.
O recurso é muito importante para identificar padrões de consumo, entender o modo como os clientes se comportam, apontar tendências e compreender as preferências das pessoas.
Com base nesses dados, a marca pode sugerir produtos e serviços que fazem mais sentido para o cliente. Outro exemplo é um empreendimento que trabalha com seca piso piscina e usa a Inteligência Artificial para automatizar o marketing.
Neste caso, o uso se volta ao disparo de e-mail para visitantes que fizeram o download de um material no site institucional ou no blog do negócio.
Outra possibilidade é aplicar o recurso em chatbot, para falar com consumidores que abandonaram o carrinho dentro da loja online ou então para convencer sobre a compra.
Seja qual for a aplicação, o fato é que a IA é útil para otimizar as campanhas de marketing, independentemente do segmento de atuação do negócio.
Quem se beneficia com a IA no marketing?
De maneira direta, empresas, profissionais de marketing e consumidores se beneficiam com o uso da inteligência artificial nas campanhas.
Isso se deve ao fato de que o objetivo da Inteligência Artificial é tornar a rotina de todos muito mais ágil e prática. Sendo assim, uma marca de chopeira elétrica 20 litros consegue usá-la em suas ações porque a ferramenta simula a inteligência humana.
As máquinas vão aprender, raciocinar e tomar decisões sozinha, e isso otimiza os processos e ajuda a resolver problemas complexos.
Para qualquer pessoa envolvida com uma empresa, esse recurso tecnológico é benéfico, a exemplo de seu uso nos chatbots e nos assistentes virtuais.
O Chat GPT é capaz de gerar textos coerentes, interagir com as pessoas em tempo real e responder perguntas, por isso é perfeito para ser aplicado no atendimento ao cliente e oferecer respostas rápidas 24 horas por dia, nos sete dias da semana.
A tecnologia consegue analisar uma grande quantidade de dados dos clientes, a partir disso, uma clínica especializada em cirurgia em olho de gato consegue identificar tendências, preferências e padrões de compras.
Para qualquer negócio, a grande vantagem disso é a possibilidade de ajudar as organizações a criarem campanhas de marketing direcionadas.
Uma das coisas mais importantes para as marcas hoje em dia é criar conteúdo de valor para o público-alvo. O marketing de conteúdo é uma estratégia que atende exatamente aquilo que o consumidor moderno deseja: informação.
No entanto, dentro de um universo extremamente dinâmico como a internet, a companhia precisa ter condições de criar bons conteúdos, abordando de maneira profunda o assunto e se comunicando com as pessoas com clareza.
Para resolver essa questão, uma entidade que disponibiliza sistema de alarme residencial via celular pode usar o Chat GPT para criar seus materiais e otimizar o tempo dos redatores.
Ao mesmo tempo em que a Inteligência Artificial poupa o tempo dos profissionais, reduz a necessidade de investimento da empresa e ainda oferece estratégias muito mais assertivas para o público.
Desse modo, qualquer pessoa que esteja relacionada à marca será beneficiada pelo emprego da tecnologia nas estratégias de marketing.
Considerações finais
A Inteligência Artificial veio para transformar muitas coisas na vida das pessoas e no cotidiano das empresas.
Pode ser usada para diferentes finalidades, inclusive para aprimorar as tomadas de decisões e tornar o negócio mais assertivo.
O departamento de marketing não fica fora disso, e com a ajuda da inteligência artificial, consegue criar estratégias muito melhores.
A marca terá mais facilidade para se comunicar com o público, não vai precisar fazer grandes investimentos e com isso colher resultados muito mais satisfatórios.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento em parceria com Estúdio Web, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.