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Enviar mensagens diretas e personalizadas, dentro do contexto do marketing, é trabalhar com uma estratégia de comunicação que consegue estabelecer conexão imediata com os clientes e leads.

Seu objetivo é enviar mensagens específicas e direcionadas, por meio de plataformas digitais, como redes sociais, e-mail ou mensagens instantâneas. 

Desse modo, a marca consegue criar um diálogo direto com o consumidor e proporcionar experiência individualizada.

O uso dessa estratégia é interessante para negócios que queiram personalizar suas interações com os consumidores e adaptar os conteúdos de acordo com as preferências e comportamentos dos indivíduos.

É uma maneira de fortalecer o relacionamento, tornar as campanhas de marketing mais eficazes e trabalhar com conteúdos relevantes e compatíveis com as necessidades do público-alvo.

Isso mostra que a estratégia é cada vez mais importante no cenário atual, uma vez que a personalização e a instantaneidade são muito valorizadas pelos consumidores.

Usar mensagens diretas ajuda a construir uma presença envolvente, construtiva e orientada para o cliente, que melhora os resultados de marketing.

Para compreender melhor o assunto, este artigo vai mostrar como coletar dados do público-alvo, como usá-los para criar mensagens, como fazer com que sejam relevantes e envolventes e o que usar para medir o sucesso da estratégia.

Como coletar dados do público-alvo?

Coletar dados do público-alvo é uma etapa muito importante para criar mensagens personalizadas, e a empresa pode fazer isso de várias maneiras.

Uma delas é por meio de pesquisas de mercado, questionários online, entrevistas e grupos focais que ajudam a obter informações sobre as preferências, necessidades e comportamentos das pessoas.

São essas informações que um fabricante de cortina de vidro deslizante vai usar para criar sua persona, ou seja, uma representação semifictícia de seu cliente ideal e que vai orientar as estratégias de marketing.

Muitos negócios também escolhem o rastreamento online, considerando as interações nas redes sociais, o comportamento de navegação em sites e as análises de dados de compras.

Para compreender o comportamento do usuário nesse sentido, a companhia pode usar ferramentas de análise web, cookies e outras tecnologias de rastreamento.

Recomenda-se uma participação ativa nas redes sociais porque assim a empresa pode observar conversas e opiniões sobre seus produtos e serviços. É uma abordagem qualitativa que complementa informações quantitativas trazidas pelas pesquisas.

Como usar os dados?

O uso eficaz dos dados ajuda a criar mensagens personalizadas que envolvem e cativam o público de maneira significativa.

Quando uma empresa compreende as preferências, comportamentos e necessidades dos consumidores, consegue adaptar sua comunicação e fazer com que seja relevante e persuasiva.

Depois de coletar os dados sobre sua audiência, uma loja para conserto de celular vai analisá-los para identificar padrões e insights que vão orientar as mensagens.

A persona é um elemento muito importante nesse processo, e precisa ser detalhada para que realmente seja uma representação do cliente ideal. Com ela, a marca consegue visualizar características do público, como preferências, desafios e metas.

As ferramentas de automação também são muito importantes porque permitem enviar os conteúdos personalizados automaticamente, de acordo com os interesses de cada contato.

A organização pode enviar recomendações de produtos com base em compras anteriores, fazer ofertas personalizadas ou até mesmo trabalhar com mensagens específicas para certos segmentos.

Só que quando se trata de personalizar, esse trabalho também pode se estender às redes sociais, pois nessas plataformas, a companhia consegue criar conteúdo adaptado aos interesses de seus seguidores.

Com base nisso, é muito importante fazer uso estratégico dos anúncios, com base nas informações comportamentais dos usuários, pois assim as mensagens serão ainda mais personalizadas.

Como garantir mensagens relevantes?

Para criar mensagens relevantes e envolventes, a empresa deve trabalhar com algumas estratégias essenciais. São elas:

• Conhecer o público;
• Usar dados de comportamento;
• Segmentar a audiência;
• Oferecer conteúdo personalizado;
• Engajar com histórias;
• Manter a consistência da marca;
• Usar elementos visuais;
• Incentivar a participação.

A primeira coisa que um fabricante de ferragem para viga deve fazer é realizar pesquisas de mercado para compreender as características demográficas, preferências e comportamentos do público-alvo.

Com essas informações em mãos, será possível desenvolver sua persona e trabalhar os conteúdos em cima de suas características.

O segundo passo é analisar os dados de comportamento de navegação, interesses que essas pessoas têm nas redes sociais e seu histórico de compra para compreender alguns padrões.

Nesse processo, as ferramentas de análise ajudam muito porque o negócio consegue compreender de que maneira as pessoas interagem com seus produtos e serviços.

A base de clientes deve ser segmentada de acordo com interesses ou características semelhantes, de modo a personalizar as mensagens com base nos diferentes segmentos e destacar elementos mais relevantes em cada grupo.

O conteúdo precisa atender as necessidades de cada segmento de público, e a automação de marketing é muito útil nesse processo porque consegue enviar mensagens personalizadas, de acordo com o comportamento e as preferências individuais.

Um fabricante de forro de gesso quarto pequeno pode contar histórias envolventes que estejam de acordo com as experiências e aspirações do público.

As narrativas são muito boas para criar conexão emocional e fazer com que a mensagem seja mais memorável para as pessoas.

Mas tudo isso deve ser feito respeitando o tom, o estilo e os valores da marca, para que sejam consistentes em todas as mensagens. A identidade de marca deve ser reconhecível para assim criar uma experiência coesa com o público.

Outro ponto fundamental é criar um design visual atraente e consistente com a identidade visual do negócio. Isso porque os elementos visuais, como imagens e vídeos, aumentam a atratividade e o impacto das mensagens.

Todo e qualquer material desenvolvido pela empresa precisa de uma chamada para ação persuasiva e que incentive a interação.

Mas uma empresa de LTCAT periculosidade também pode fazer isso por meio de enquetes, concursos e interações nas redes sociais.

Como medir o sucesso da estratégia?

Para medir o sucesso dessas mensagens, a empresa pode se basear em algumas métricas, como a taxa de abertura. Ela indica a quantidade de usuários que abriram a mensagem em relação à quantidade total enviada.

Se essa taxa estiver alta, é sinal de que o conteúdo é relevante e atrativo. Outra informação importante é a taxa de cliques que avalia quantas pessoas clicaram em um link ou em uma chamada para ação dentro da mensagem.

Muitas empresas também consideram a taxa de conversão, pois desejam saber quantos destinatários realizaram a ação desejada depois de ter contato com a mensagem, o que pode incluir compras e outras interações relevantes.

Para uma empresa especializada em projeto AVCB para condomínio, a taxa de resposta é interessante porque mostra quantas pessoas responderam ou interagiram diretamente com o conteúdo, além de trazer informações sobre o envolvimento do público.

Só que uma das métricas mais importantes é o Retorno Sobre os Investimentos (ROI), pois mostra o impacto financeiro das mensagens diretas. Para calcular essa métrica, a organização considera o custo da campanha em relação aos resultados obtidos.

Como alcançar os objetivos de negócio?

O uso estratégico de mensagens diretas e personalizadas é fundamental para alcançar os objetivos da empresa, visto que compreender as características do público e ajustar os conteúdos é a melhor forma de alcançar resultados significativos.

Como dito anteriormente, o primeiro passo é conhecer profundamente a audiência da marca, para compreender seus dados demográficos, seu comportamento e suas preferências.

Para um escritório especializado em perícia trabalhista e previdenciária, essa compreensão ajuda a criar mensagens que estejam de acordo com as necessidades individuais e que constroem uma conexão forte com o consumidor.

Com a personalização, é possível direcionar os esforços e atender objetivos específicos. Por exemplo, se o objetivo da empresa é aumentar as vendas, as mensagens devem incluir ofertas personalizadas e recomendações de produtos.

Só que tudo isso deve ser feito com base no histórico de compras e em outros dados das pessoas que vão receber as mensagens.

A segmentação também tem um papel muito importante, pois é necessário dividir a base de clientes em segmentos com interesses semelhantes para que os conteúdos possam ser adaptados, de acordo com as características únicas de cada grupo.

Além disso, um fabricante de fita para fazer coleira de cachorro também deve interagir continuamente com as pessoas, caso contrário, fica mais difícil manter o nível de engajamento.

Considerações finais

Criar e distribuir mensagens diretas e personalizadas é uma estratégia dinâmica e eficiente para alcançar objetivos comerciais.

A comunicação deve ser adaptada às necessidades individuais do público para que o negócio consiga fortalecer sua conexão, impulsionar o engajamento e promover resultados satisfatórios.

Essa prática aumenta a eficácia das campanhas e ainda ajuda a construir relacionamentos promissores com a audiência da marca, fazendo com que tenha sucesso de longo prazo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Orientar uma comunicação bem estruturada dentro do mercado pode ser um dos fatores determinantes na hora de construir uma boa dinâmica de marca. 

Entender como variar as estratégias nesse sentido pode fazer toda diferença na hora de se fazer presente para o cliente.

O desenvolvimento das estratégias de marketing sempre foi importante para a construção de uma boa relação com o mercado. Isso tem a ver, sobretudo, com a necessidade de se elevar o consumo dentro de alguns padrões, sobretudo depois da era da industrialização.

A consolidação desse contato, apesar de ser um fator bastante baseado em tecnologias, não tem a ver, necessariamente, com esses avanços. Afinal de contas, desde os primórdios, as empresas buscam esse fortalecimento de contato com o público.

No entanto, foi com o desenvolvimento do mundo empresarial moderno que esses aspectos comunicacionais, sobretudo do ponto de vista do marketing, passaram a ter mais ressonância no mercado de uma forma geral.

Nesse sentido, a necessidade de se vender mais por conta do ambiente produtivo e a orientação cada vez maior das mídias nesses contextos trouxeram uma variedade bastante grande de novas estratégias à tona.

Saber lidar com cada um desses elementos para qualificar os resultados de uma marca em um segmento de mercado pode ser um fator central para qualquer necessidade empresarial. 

Colocar-se de forma contundente em um segmento é, justamente, lidar com todos esses pontos.

Esses elementos, inclusive, podem ser aplicados em contextos e em tempos mercadológicos diferentes. Sendo assim, é preciso considerar as características fundamentais de cada época nesse sentido.

Assim, se, atualmente, uma clínica especializada em aplicação de injeção domiciliar estiver em busca de uma comunicação contundente com o seu público, é possível pensar em uma variedade bastante grande de formatos de atuação.

Diante de todos esses pontos, é preciso entender, também, que, embora alguns formatos sejam mais indicados que outros para determinadas situações, torna-se essencial saber como qualificar a implementação de uma série de elementos para esses fins.

Ou seja, a escolha das mídias adequadas para a consolidação de uma boa comunicação com o público tende a ser um dos pilares para o sucesso de qualquer empresa.

Mídias digital e a diversidade comunicacional

Durante muitos anos, para tratar a respeito de alguns temas essenciais do ponto de vista do impacto no público-alvo, algumas mídias poderiam ser consideradas. Esse caráter tradicional sempre foi importante, mas não possuía muita margem de atuação.

Contudo, com o passar dos anos, sobretudo com o surgimento do mundo digital, esses elementos ganharam alguns desdobramentos importantes. Assim, as empresas passaram a ter uma variedade muito grande de elementos à disposição de uma estratégia.

Atualmente, se uma loja de materiais de construção especializada em concreto FCK 25 para laje estiver em busca de uma orientação nesse sentido, é importante pensar em alguns pontos de interações com o seu mercado.

A objetividade das mídias pode garantir uma orientação segmentada dentro desses processos, mas é preciso ir além. Ou seja, diante de tantos formatos, os clientes precisam ser contemplados em todas suas zonas de contato favoritas.

Quanto mais a comunicação empresarial for diversificada, maiores serão as chances da empresa lidar com determinadas zonas de atuação no mercado. Esses são fatores determinantes para a construção de todos esses processos.

Assim, se o objetivo for vender mais válvula de processo, esse ponto pode ser analisado por elementos de pesquisa em mecanismos de busca, venda presença e uma variedade de outros fatores determinantes de comunicação com o cliente.

Saber como variar os canais é um elemento salutar para qualquer empresa. Afinal de contas, o cliente pode apresentar comportamentos de consumo distintos dentro dos mais variados contextos de interação.

Por que diversificar os canais?

Por vezes, quando há uma orientação comunicacional estabelecida por uma empresa, é possível pensar em uma necessidade bastante grande de impacto nesse sentido. Sendo assim, há algumas orientações de impacto que são essenciais.

Com o desenvolvimento das mídias contemporâneas, essas exigências são ainda maiores. Afinal de contas, há mais possibilidades de garantir uma zona de impacto bem delineada dentro desses processos.

O cliente, ao estabelecer uma pesquisa por cano de 2 polegadas para irrigação, pode pensar em alguns elementos determinantes para esse processo de consumo. No entanto, para essa relação acontecer, a empresa precisa saber quais são os elementos de impacto.

Nesse sentido, diversificar a comunicação dentro de um espectro de mídias bem fundamentado, atualmente, é um dos pontos centrais para o sucesso de qualquer empresa.

Por isso, há uma diversidade bastante grande de estratégias que trabalham com uma perspectiva holística ou omnichannel. Saber como dominar todos esses processos dentro de uma dinâmica de impacto pode ser um fator essencial.

O importante, nesse caso, é a compreensão da complexidade do nível comunicacional a ser estabelecido com o cliente. Por essa razão, torna-se fundamental lidar com todos esses processos de forma bastante ampla.

Assim, tanto de um ponto de vista segmentado, como é o caso da venda de um piano vertical usado, como em uma lógica mais ampla, como em um mercado varejista, esses aspectos podem fazer toda diferença.

Como saber qual canal é o mais relevante?

Com base em toda essa diversidade mencionada, é possível perceber uma diversidade bastante grande de aspectos importantes na hora de se comunicar com os clientes. Quanto mais objetiva for a empresa, melhor será sua atuação dentro de alguns padrões.

Nesse sentido, torna-se importante saber quais são os formatos mais relevantes para a comunicação. Diante dessa variedade, é possível qualificar ainda mais a venda de um boné estampado personalizado.

Entender, nesse caso, como saber quais canais podem ajudar nesses processos pode ser bastante relevante. Alguns passos a serem dados são:

• Conhecer o público-alvo;
• Entender os objetivos da empresa;
• Estabelecer conteúdos relevantes;
• Entender os principais formatos.
• Ater-se aos aspectos técnicos.

A partir de todos esses pontos, é possível pensar nesses elementos técnicos como uma base fundamental para a criação de uma comunicação sólida. Desta forma, o impacto pode ser qualificado pelas mais diversas mídias.

Tanto em elementos analógicos, como na televisão e rádio, como em perspectivas digitais, como mídias sociais e SEO, torna-se fundamental seguir todos esses passos para trazer uma compreensão mais assertiva desses processos.

Como adaptar os conteúdos para diferentes formatos?

Baseando-se em todos esses aspectos, é possível entender os formatos de conteúdos como aspectos diversos, sobretudo com base em uma orientação midiática mais estruturada. Ou seja, cada comunicação precisa assumir uma perspectiva técnica.

Ao compreender esses aspectos, uma loja especializada em venda de materiais para conserto fonte chaveada pode, em grande medida, precisar de uma adaptação de seus conteúdos para os mais diversos formatos.

Nesse sentido, é possível pensar em alguns elementos essenciais na hora de consolidar essa adaptação aos mais diversos formatos. Alguns desses passos são:

• Focar em conteúdos coerentes;
• Assumir uma lógica complementar;
• Melhorar a adaptação dos formatos;
• Mensurar os resultados das estratégias.

Entender como estruturar cada um desses aspectos pode fazer total diferença na hora de construir todos esses aspectos de forma mais objetiva.

Diversidade na comunicação: como aplicar?

Como é possível notar, há uma série de critérios importantes a serem estabelecidos na hora de criar essa zona de contato com o cliente. O importante, nesse caso, é saber como garantir uma zona de impacto mais sólida.

Se uma loja de materiais de construção estiver em busca de um aumento de venda de areia ensacada 20kg, por exemplo, ela pode investir em uma série de perspectivas. Inclusive, esse é um mercado com bastante introdução analógica, também.

Nesse sentido, além dos fatores já mencionados, é possível pensar em alguns pontos importantes, como é o caso do desenvolvimento de uma coordenação de comunicação, elaboração de estratégias e aplicação de métricas.

Do ponto de vista da coordenação comunicacional, é preciso que uma equipe consiga integrar todas as mídias. Ou seja, um QR Code em programa de TV ou uma CTA para uma orientação presencial podem ser elementos importantes.

Além disso, ao buscar uma mensuração de resultados, cada modelo comunicacional possui suas características. Nesse sentido, é possível pensar no mundo analógico como uma perspectiva de audiência e no digital como uma orientação de métricas.

No segundo caso, para entender o desempenho de uma campanha, é possível pensar em alguns pontos essenciais. Com base nisso, considerar um CTA, CTR e outros aspectos são elementos centrais nesse sentido.

Considerações finais

A consolidação de uma empresa em um segmento de mercado pode fazer toda diferença na hora de estabelecer o sucesso de uma estratégia de venda.

Por essa razão, é preciso trazer algumas considerações determinantes para todos esses processos. Desta forma, há algumas elaborações a serem consideradas.

De uma forma geral, o mundo empresarial é constituído de uma variedade bastante grande de ferramentas para viabilizar seus processos e com a comunicação não é diferente.

Portanto, é essencial saber como alinhar todos os formatos dentro de uma estratégia bem consolidada. Desta forma, torna-se mais fácil a elaboração e a realização de alguns objetivos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Marketing SMS é uma estratégia que utiliza as mensagens de texto para alcançar o público da marca de maneira direta e imediata, por meio dos dispositivos móveis.

Atualmente, é uma das formas de comunicação mais eficazes para promover produtos, serviços, eventos e promoções, além de enviar alertas e atualizações.

Sua maior vantagem é a capacidade de alcançar os usuários instantaneamente, pois esse tipo de mensagem costuma ser lida alguns minutos depois do recebimento, e essa rapidez ajuda a criar uma comunicação em tempo real.

Isso é muito bom para as campanhas promocionais, para se comunicar com urgência ou até mesmo para lançar produtos.

Só que além da velocidade, a estratégia também se destaca pela abertura elevada, se comparada com outras formas de comunicação digital. A tendência é que os usuários abram e leiam as mensagens de texto com mais rapidez do que um e-mail.

Portanto, é uma prática valiosa para qualquer negócio que queira um canal direto e eficiente para se comunicar com o público-alvo.

Pensando nisso, este artigo vai mostrar como criar SMS curto e direto, como usá-lo para gerar resultados imediatos, o que fazer para que não seja marcado como spam, como medir o sucesso da ação e o que fazer para alcançar os objetivos de negócios.

Como criar SMS curto e direto?

Para criar mensagens curtas e diretas, é necessário seguir alguns passos importantes, e entre os principais estão:

• Ser claro e conciso;
• Ter objetividade;
• Usar chamadas para ação;
• Personalizar;
• Evitar abreviações excessivas;
• Incluir ofertas e benefícios.

A mensagem deve ser clara e concisa, sem informações desnecessárias e que possa ir direto ao ponto. Para facilitar, um fabricante de corrimão de ferro para escada caracol pode usar palavras-chave que transmitam a mensagem com eficiência.

Outra coisa importante é identificar o objetivo da mensagem e se concentrar nele, ou seja, é importante ser específico sobre o que deseja comunicar e a ação que o destinatário deve tomar.

A empresa também pode incorporar chamadas para ação para incentivar o indivíduo, por meio de palavras que indiquem claramente o que eles devem fazer, como comprar, responder à mensagem e assim por diante.

Se for possível, é interessante personalizar o conteúdo com o nome da pessoa, pois assim a empresa consegue criar uma conexão mais pessoal e aumentar o engajamento.

É muito comum usar abreviações nessas mensagens, mas o excesso pode prejudicar o conteúdo, assim sendo, o ideal é se certificar de que elas sejam compreensíveis e não comprometer a clareza da mensagem.

O negócio pode destacar ofertas especiais, descontos e benefícios logo no início para chamar a atenção e incentivar uma ação.

Um fabricante de cortina deve se lembrar de que o espaço do SMS é pequeno, então, é fundamental manter a mensagem dentro do limite para que seja entregue corretamente evite mensagens divididas.

O momento de envio é outro aspecto que merece atenção, de modo a evitar horários inconvenientes e preferir momentos em que as pessoas estão mais propensas a interagir.

Como gerar resultados imediatos?

O uso estratégico do SMS pode ajudar a gerar resultados imediatos para as campanhas de marketing, e uma das formas de fazer isso é por meio das ofertas exclusivas e limitadas.

Trata-se de enviar mensagens para destacar a exclusividade e alimentação de determinada promoção, pois isso cria senso de urgência e incentiva as pessoas a agirem rapidamente.

Outra dica é usar chamadas para ação claras e diretas para indicar exatamente o que a pessoa precisa fazer. Outra ação válida é engajar os clientes com pesquisas rápidas e enquetes interativas por SMS que estimulam a participação e fornecem feedback.

É válido mandar lembretes de eventos, agendamentos e datas de vencimento para gerar ações imediatas, como confirmação de presença ou pagamentos pendentes.

Um fabricante de etiqueta metálica adesiva pode, ainda, informar os clientes sobre novos produtos, lançamentos e atualizações, por meio de um link direto para páginas que vão facilitar o acesso às informações e a compra.

Muitos negócios também enviam recompensas instantâneas para membros de programas de fidelidade, por meio de códigos promocionais, pontos extras e brindes exclusivos, que incentivam a participação das pessoas.

Como evitar a marcação de spam?

Evitar que uma mensagem SMS seja marcada como spam é muito importante para que a comunicação alcance o público esperado.

Uma das formas de evitar que isso aconteça é obter consentimento dos destinatários, o que pode ser feito por meio de estratégias de marketing para obter dados.

As pessoas também precisam ter a opção de cancelar o recebimento das mensagens a qualquer momento, afinal, respeitar a escolha do usuário mostra que a empresa respeita suas vontades e que deseja estabelecer uma comunicação legítima.

Os conteúdos não devem ser enviados em excesso, por isso, um escritório especializado em endereço fiscal com inscrição estadual possui uma frequência razoável para que seus contatos não se sintam sobrecarregados.

É fundamental se certificar de que o remetente é claramente identificado, podendo ser por meio de nome ou número reconhecível para os destinatários, assim, eles vão se sentir mais confiantes e a comunicação será autêntica.

Não se deve usar linguagem sensacionalista, letras maiúsculas em excesso ou pontuações intensas, pois são características comuns das mensagens de spam.

A marca deve se certificar de que o conteúdo é relevante e entrega valor para os destinatários, caso contrário, é bem provável que seja definido como spam.

Como medir o sucesso do SMS marketing?

Para medir o sucesso dessa estratégia, a empresa deve se basear em alguns indicadores que mostram o desempenho e o impacto gerado.

Uma das métricas mais importantes nesse processo é a taxa de entrega, pois assim a organização consegue saber quantas mensagens foram enviadas com sucesso e alcançaram os destinatários.

Uma empresa de locação de auditório para 100 pessoas também pode analisar a taxa de abertura para entender a porcentagem de mensagens que foram realmente abertas pelas pessoas, assim, vai compreender o engajamento do público.

Deve-se avaliar a taxa de resposta para saber quantos destinatários responderam às mensagens, pois se trata de um indicador para campanhas que desejam obter uma ação imediata.

Agora, supondo que o objetivo da empresa seja direcionar os destinatários para uma ação específica, como uma compra ou inscrição, é interessante considerar a taxa de conversão, pois ela mostra quantos destinatários realizaram a ação desejada.

A taxa de cancelamento, por sua vez, mostra quantas pessoas não quiseram receber mais os conteúdos, e mesmo sendo uma métrica negativa, deve ser monitorada para garantir a conformidade e a satisfação do usuário.

Uma empresa de aluguel endereço comercial também precisa calcular o retorno sobre os investimentos das campanhas, para saber quais foram os benefícios gerados e determinar a eficiência financeira de suas ações no SMS marketing.

Como alcançar os objetivos de negócios?

Essa estratégia de marketing é muito útil para alcançar diversos objetivos de negócios, uma vez que estabelece uma comunicação direta e imediata com os consumidores.

A marca pode enviar promoções exclusivas, descontos e ofertas especiais para criar senso de urgência e incentivar os clientes a realizarem compras imediatas, o que ajuda a impulsionar as vendas.

Outra possibilidade é enviar lembretes de eventos e atualizações relevantes, como notificações sobre entregas, agendamento de serviços, entre outros, de modo a manter as pessoas sempre informadas e engajadas com o negócio.

Um fabricante de caldeirão industrial elétrico pode usar esse recurso para confirmar pedidos, reservas e pagamentos. Esse tipo de mensagem ajuda a conquistar a confiança do cliente e melhora a experiência de compra.

A empresa também pode fazer pesquisas de satisfação ou solicitar feedback de seus compradores por SMS. Além de se comunicar com seus clientes dessa forma, também transmite informações valiosas que melhoram os produtos e serviços.

Os consumidores podem ser informados sobre programas de fidelidade, pontos acumulados e recompensas, desde que as mensagens sejam personalizadas, com ofertas exclusivas que vão incentivar a fidelização.

Uma empresa especializada em cuidar de idosos pode até mesmo oferecer suporte aos seus clientes por SMS, permitindo que enviem mensagens com perguntas e resolvam os seus problemas de maneira rápida e eficiente.

Por fim, outra opção é anunciar novos produtos, serviços e lançamentos pelas mensagens, para gerar senso de antecipação e aumentar o interesse imediato.

Considerações finais

Fazer marketing por SMS é contar com uma ferramenta dinâmica e eficiente, que ajuda a estabelecer uma conexão direta com os consumidores.

Ela consegue estabelecer uma comunicação imediata, é muito útil para divulgar promoções exclusivas e ainda oferece suporte rápido que melhora a experiência do cliente.

Juntamente com ações criativas que respeitam as preferências do público, a prática consegue impulsionar os resultados de curto prazo e fortalecer o relacionamento com os consumidores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento em parceria Estúdio Web, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.